Alcance
Esta política aplica a codeshore.net, landing pages de Codeshore, formularios de leads, programas SMS, apps móviles, aplicaciones web internas o para clientes, experiencias asistidas por IA y portales que operamos o administramos para entrega de proyectos, colaboración, soporte o gestión de tareas.
Si un producto, app o portal específico tiene términos suplementarios de privacidad, esos términos suplementarios aplican además de esta política.
Información que recopilamos
Recopilamos información que proporcionas directamente, información generada por el uso de nuestros servicios y cierta información técnica recopilada automáticamente.
- Datos de contacto y negocio como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, rol y detalles del proyecto.
- Datos de comunicación como mensajes enviados por formularios, correo, chat, MARKO, soporte, SMS o portales de clientes.
- Datos de cuenta de portales y apps como credenciales de acceso, perfil, configuraciones del proyecto, asignaciones, archivos, comentarios y registros de auditoría.
- Datos transaccionales u operativos necesarios para proveer apps, automatizaciones, portales, dashboards, integraciones o flujos de trabajo de entrega.
- Datos del dispositivo y uso como IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, ubicación aproximada, páginas visitadas y eventos analíticos.
- Datos de permisos móviles o de apps cuando una aplicación necesita legítimamente acceso a funciones como notificaciones, cámara, almacenamiento de archivos o identificadores del dispositivo.
Cómo usamos la información
Usamos la información para operar nuestro negocio, entregar servicios, dar soporte a clientes, mejorar nuestros productos y comunicarnos con prospectos y usuarios.
- Responder a consultas, propuestas, demos, onboarding, soporte y entrega de proyectos.
- Proveer y proteger nuestro sitio web, apps, portales, experiencias SMS y sistemas internos.
- Administrar cuentas, tareas, proyectos, comentarios, archivos y flujos dentro de portales de clientes.
- Enviar mensajes de servicio, recordatorios, autenticación, actualizaciones operativas y otras comunicaciones necesarias.
- Enviar comunicaciones de marketing solo cuando la ley lo permita o cuando exista consentimiento.
- Analizar uso, mejorar confiabilidad, depurar fallos, detectar fraude y mantener seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
Divulgaciones sobre SMS y mensajería
Si aceptas recibir comunicaciones por SMS o mensajería de Codeshore, podremos enviarte mensajes conversacionales, de soporte, operativos, recordatorios o marketing limitado relacionados con tu consulta, cuenta, proyecto, uso de app o relación de servicio.
Dar consentimiento para recibir SMS no es condición de compra. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según tu operador. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Puedes solicitar ayuda respondiendo HELP o contactándonos al correo indicado abajo.
No vendemos datos de consentimiento SMS y no compartimos números telefónicos recopilados para SMS con terceros para su propio marketing.
Cuándo compartimos información
No vendemos información personal a cambio de dinero. Solo podemos compartir información cuando sea necesario para operar el negocio, prestar servicios o cumplir con la ley.
- Con proveedores y subprocesadores que nos ayudan con hosting, mensajería, formularios, autenticación, analítica, almacenamiento o soporte.
- Con stakeholders del proyecto o usuarios autorizados por el cliente cuando la información forme parte de un portal compartido, workspace, sistema de tareas o flujo de entrega.
- Con asesores profesionales, reguladores, tribunales o autoridades cuando sea legalmente requerido o razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o propiedad.
- Como parte de una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, sujeto a salvaguardas legales y de confidencialidad.
Cookies, analítica y tecnologías similares
Podemos usar cookies, almacenamiento local, tecnologías de sesión, herramientas analíticas y tecnologías similares para mantener nuestros servicios funcionando, recordar preferencias, medir desempeño y mejorar la experiencia del usuario.
Algunas herramientas son provistas por terceros. Esos proveedores pueden procesar datos técnicos conforme a sus propias políticas de privacidad. Puedes administrar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de funcionar si desactivas cookies necesarias.
Retención de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo prestación de servicios, mantenimiento de registros, resolución de disputas, cumplimiento legal y ejecución de acuerdos.
Los periodos de retención varían según el tipo de dato, su sensibilidad, obligaciones contractuales y si la información es necesaria para trabajo activo, seguridad o cumplimiento.
Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
Ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro, por lo que debes usar contraseñas fuertes, proteger tus credenciales y notificarnos si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta o portal.
Procesamiento internacional
Codeshore opera en múltiples jurisdicciones y puede procesar información en Estados Unidos, México u otros países donde operemos nosotros o nuestros proveedores.
Al usar nuestros servicios, entiendes que tu información puede transferirse y procesarse en países con leyes de privacidad distintas a las de tu jurisdicción.
Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y tomaremos medidas razonables para eliminarla.
Tus opciones y derechos
Dependiendo de tu ubicación, podrías tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción u objeción respecto de cierta información personal.
También puedes darte de baja de correos de marketing usando el enlace de unsubscribe, y puedes darte de baja de SMS respondiendo STOP. Aun así, podremos enviarte comunicaciones operativas o de servicio cuando sean necesarias.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia indicada arriba. Los cambios materiales también podrán comunicarse en el sitio, dentro de una app o portal, o mediante aviso directo cuando sea apropiado.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o comunicaciones SMS, contáctanos al correo indicado abajo.